конструктор чат бот facebook сервисы отличаются по принципу работы — в одних создаются ручные цепочки сообщений, в других используется искусственный интеллект (AI), в третьих сервисах совмещается ручное построение цепочек и использование ИИ. Все сервисы в этой статье предназначены для создания ручных цепочек. В данном разделе расскажем коротко об основных возможностях, которые мы будем сравнивать.
Создание цепочки сообщений
Цепочки сообщений в чат-бот сервисах обычно строятся по принципу блок-схемы — вы создаете блоки, наполняете их контентом и организовываете в такой последовательности, чтобы получился логичный диалог. Для новичков удобнее те сервисы, где есть визуальный редактор. То есть вы создаете блоки и сразу видите, как выглядит будущий диалог.
Поддержка платформ
Сервис может работать только с одним мессенджером, например, Facebook, или поддерживать несколько платформ: Facebook, Telegram, WhatsApp и другие.
Инструменты для создания сообщений
При создании сообщений бота используется набор инструментов. С помощью базовых инструментов можно добавлять:
- текст;
- картинку или GIF анимацию;
- кнопки;
- быстрые ответы;
- файл;
- имитацию ввода текста;
- карточку товара или карусель.
Дополнительные инструменты позволяют: показывать подписчикам геолокацию, принимать оплату через бота, предлагать разделы FAQ со строкой поиска и другие.
Запрос данных от пользователя
Данные пользователей — это информация, которая помогает компании работать с лидами. Одни сервисы собирают только базовые данные — телефон, email и другие, которые есть в профиле подписчика.
Другие сервисы могут запрашивать любые данные от пользователя, сохранять их в базе данных как переменные и потом сегментировать пользователей на их основании.
Шаблоны бота
Шаблоны — это готовые цепочки бота, созданные для определенного бизнеса, например, спортзала или туристического агентства, или задачи — квалификации лидов, сбора данных. Шаблоны whatsapp бот конструктор облегчают работу, когда вы только начинаете использовать конструктор ботов: можно адаптировать цепочку сообщений под себя или просто подсмотреть идею для бота.
SendPulse
Стоимость: бесплатно.
Поддерживаемые платформы: Facebook, есть виджет подписки на бота для сайта, который перенаправляет пользователя в мессенджер.
Язык интерфейса и справочные материалы: русский, английский.
Инструменты для создания сообщений: базовые.
Данные от пользователя: можно запрашивать email и телефон — бот берет их из профиля пользователя, просит подтвердить данные и сохраняет в соответствующую книгу email сервиса.
Интерфейс SendPulse
Для каждого бота в SendPulse создается отдельная вкладка в разделе «Чат-боты». Во вкладке есть меню, где можно задать настройки бота, просмотреть диалоги с подписчиками, статистики. Еще в меню можно редактировать приветственное сообщение и создать команды для запуска цепочек — триггеры:
Диалоги бота создаются в визуальном редакторе: вы переносите элементы на рабочее поле и строите цепочку сообщений, прописываете текст сообщений. Подробнее о построении цепочек сообщений читайте в статье о том, как настраивать автоответы чат-бота, и в базе знаний.
Так выглядит создание сообщения в SendPulse:Создание бота в SendPulse
Flow XO
Стоимость: базовый план — бесплатно; платный тариф — от $19/месяц.
Поддерживаемые платформы: Facebook, Telegram, Slack, Twilio SMS.
Язык интерфейса и документации: английский.
Инструменты для создания сообщений: базовые + возможность принимать оплату и отправлять подтверждение оплаты в чат.
Данные от пользователя: бот может запрашивать у пользователя разные данные, например, дату бронирования, количество людей, телефон, email. Данные сохраняются в базе — их можно использовать для дальнейшей работы с клиентами.
Шаблоны для создания бота: есть шаблоны для сервисов бронирования билетов, ресторанов, регистрации, связи с менеджером, FAQ и других задач chatlead.io.
Интеграции: более 100.
За что берут деньги на платном тарифе: возможность скачать пользовательские данные, удалить логотип сервиса в чате, приоритетная поддержка.
Интерфейс Flow XO
Слева на панели размещено меню с разделами: сценарии, боты, рассылки, live chat, пользователи, интеграции, аналитика и другие. Справа — быстрая кнопка New для создания сценариев, чат-ботов, настройки рассылок и продвижения бота:
Сообщения создаются в визуальном редакторе:Создание реплик бота в Flow XO
ManyChat
Стоимость: план с базовыми функциями — бесплатно, профессиональный план — $10/месяц.
Поддерживаемые платформы: Facebook.
Язык интерфейса и документации: английский.
Инструменты сообщений: базовые + возможность принимать оплату, звонить из чата на указанный номер.
Данные от пользователя: бот может запрашивать у пользователя разные данные, сохранять их в базе, сегментировать подписчиков.
Шаблоны для создания бота: шесть шаблонов — для ресторана, агентства недвижимости, интернет-магазина, сферы услуг и магазина кофе.
Интеграции: Google Sheets, Shopify, Hubspot и другие.
За что берут деньги на платном тарифе: больше шаблонов для бизнеса, неограниченное количество автоматических рассылок, запрос данных от пользователей, A/B тестирование, оплата в чат-боте, интеграция с CRM и платформой email маркетинга и другое.