Оператор — ключевой сотрудник каждого магазина. От старательности и проффесионализма оператора зависит будущая популярность этого магазина и доход компании в целом. Он как витрина: все видят что он пишет, как он решает вопросы и как ведёт себя в сложных ситуациях. Даже в хорошем магазине бездарный или хамоватый оператор может свести на нет весь движ: никому не хочется повторно совершать покупки у неадекватного оператора.
С другой стороны хороший оператор будет прекрасно чувствовать себя на форуме, общаться на равных и клиентами и с коллегами и с администрацией. Хорошего оператора многие форумцы(клиенты) будут считать одним из них. Он будет «свой Бро», с кем можно потереть в чате на разные темы, поржать над смещными видосами, обсудить различные события и под шумок вырубить себе пару грамм на вечер.
Но стать по-настоящему Хорошим Оператором не легко и требует определённых познаний.
Об этом мы с вами поговорим в нашей статье
Основная задача оператора интернет магазина — продавать! И чем больше делает продажи, тем выше доход. Для реализации этой цели оператор выполняет:
• Ведение основного аккаунта магазина на форумах (общение с клиентами, решение большинства проблем)
• Взаимодействие с Администрацией форумов (оплата ветки, общение с модераторами и гарантами, разбор проблем в лс)
• Ведение работы и общение с клиентами в мессежерах (jabber, telegram, skype, @mail)
• Предоставление реквизитов клиентам и приём оплаты за сделки, проверка платежей
• Выдача адресов и информации по заказанной продукции, пробники, решение проблем с товаром (ненаходы, бутор, ошибка в заказе)
• Развитие и продвижение магазина (акции, конкурсы, скидки и пр)
• Общение с внутренними сотрудниками магазина
ачастую один оператор работает сразу и на форуме и во всех мессенжерах, поэтому от его активности зависит всё будущее магазина на форуме. И если у крупных магазинов в команду входят и операторы с бухгалтерами, и техподдержка с минёрами и дропами, то у молодых начинаюших магазинов в команду входят только Оператор и Минёр(курьер закладчик). Тем самым Владелец Магазина первое время сам работает оператором и сам направляет свой магазин в нужное русло. И только со временем, когда магазин уже порядочно раскручен, владалец набирает к себе в команду остальных сотрудников
Работа оператора таит в себе множество подводных камней и реальных опасностей.
Прежде чем приступить к работе Оператором, внимательно изучите основную теоретическую и практическую информацию:
Правовые риски:
Работа оператором наказывается по УК РФ в части сбыта наркотических средств, ведь основная задача оператора — продавать наркотики. Оператору любого магазина грозит ст. 228-1 и в зависимости от случая могут вменять ст.210 (участие в преступном сообществе), ст.174-1 (легализация денежных средств, добытых преступным путем), ст. 229-1 (контрабанда наркотических средств, в случае закупа за рубежом), ст.234-1 (сбыт новых потенциально опасных веществ), , поэтому очень серьёзно подумайте как обезопасить себя. При соблюдении исключительных мер безопасности шансы приема сводятся к нулю. Основной уликой против оператора выступает рабочее устройство — компьютер, и выход в интернет. Так же нужно полностью исключить возможность компрометировать себя показаниями других фигурантов дела, поэтому исключайте личные контакты внутри своей команды.
В одной из следующих статей про безопасность, мы приведём примеры задержания операторов, рассмотрим кто и на чём спалился
Местоположение оператора:
Если вы решили пойти работать оператором, прежде всего подумайте где вы находитесь. Если вы планируете работать на территории РФ, решайте куда и как можно переехать, временно или на длительный срок. Работая оператором в этой стране, вы подвергаете себя очень большой опасности. На наш взгляд лучше даже не пытаться работать из РФ, чем пытаться максимально обезопасить себя. Не стоит недооценивать сотрудников органов.
Попытайтесь найти варианты переехать: если у вас нет вариантов уехать совсем далеко (ЕС, КНР или Экзотические страны), рассмотрите вариант переезда в пределах СНГ. В частности особенно хорошо сейчас работать на территории Украины.
Мы не рекомендуем уезжать в те страны, которые с особым рвением помогают РФ во взаимовыдаче преступников: особенно сильно в этом отличился Тайланд, каждый год оттуда высылают операторов и владельцев магазинов.
Помните: лучше отложить запуск магазина на 1-3 месяца, чем начать работать из РФ и планировать в перспективе переехать. Можете банально не успеть.