Дело не в том, что агентства и веб-студии не умеют работать. Проблема в вас. Вы прекрасно разбираетесь в своем деле: строите красивые дома, производите замечательную косметику, готовите самые вкусные в мире стейки. Но вы совсем не разбираетесь в сайтах. Нет, конечно, вы знаете, что сайт интернет-магазина «Евросеть» выглядит отлично и очень вам нравится, а вот ресурс Захолусть-глубинковского треста по производству рогов и копыт — это просто отстой.
Вы не понимаете, что требовать от студии. Когда менеджер рассказывает вам о типах меню, верстке в одну или две колонки, формах регистрации, личном кабинете и адаптивном дизайне, у вас есть только один выбор: верить или не верить собеседнику. Из-за этого вы можете потратить слишком много денег, получить ресурс с неподходящей функциональностью, разругаться с подрядчиком из-за несоответствия дизайн сайта вашим ожиданиям. И дело не в непорядочности или непрофессионализме агентств. Просто вы говорите на разных языках.
Злые вы, уйду в другую студию: заказчики и разработчики сайтов часто говорят на разных языках
Если хотите получить сайт уже сегодня, не ждите, пока агентства научатся разговаривать на вашем языке. Нет, это не попытка перевести стрелки с разработчиков на заказчиков сайта. Просто главный здесь вы. Это у вас успешный бизнес по производству косметики или строительству домов. У вас нет времени ждать, пока наемный менеджер веб-студии найдет нужные слова, чтобы доходчиво объяснить, почему лучше делать сайт на Joomla!, а не на Drupal. Ниже вы найдете информацию, которая поможет вам заказать продвижение сайтов.
Шаг 1: определите, зачем вам сайт
Если вы знаете, зачем создаете сайт, считайте, что прошли половину пути к успешному запуску ресурса. Смотрите сами: понимание цели существования сайта позволяет заказчику и разработчику пошагово реализовывать задуманное. С другой стороны, если вы заказываете сайт, потому что так принято, то рискуете попасть в ловушку «а может, а давайте». Вот она:
— А давайте еще форум прикрутим.
— А может в меню поменять местами ссылки «О компании» и «Наши продукты»?
— А что, если здесь поиграть цветами, а в подвале добавить вензеля и рюшечки?
— Все замечательно, спасибо вам большое, но вот чего-то еще не хватает, что-то не так.
Конечно, вы имеете полное право не беспокоиться о психическом здоровье разработчиков. В конце концов, работа у них такая. Но непонимание цели создания сайта и следующий из него тупик «а может, а давайте» обходится слишком дорого именно вам. Во-первых, вы зря тратите время. Во-вторых, вы выкидываете на ветер деньги. Вензеля, форум и изменение порядка ссылок в меню вряд ли повлияют на эффективность ресурса. Да что там, они вам просто не нужны.
Как определить, зачем вам сайт? Займитесь целеполаганием. Определите и запишите на бумаге, какой цели вы хотите добиться с помощью ресурса. Также зафиксируйте задачи, которые необходимо решить для достижения цели.
Кстати, вам повезло. Если вы заказываете бизнес-сайт, цель уже готова. Она звучит так: заработать побольше денег. Ну, вы можете причесать ее на свой вкус, сделать измеримой, конкретной и специфичной вашему бизнесу. Суть останется неизменной: любое предприятие или индивидуальный предприниматель создают сайт, чтобы больше зарабатывать.
А дальше вам придется потрудиться. Вы должны записать задачи, которые помогут зарабатывать больше денег с помощью сайта. Чтобы правильно их сформулировать, отвечайте на вопрос «что нужно сделать, чтобы увеличить прибыль благодаря сайту?»
Ваш будущий ресурс может решать следующие задачи, способствующие росту прибыли:
- Привлекать новых клиентов.
- Обеспечивать возможность продавать продукт онлайн.
- Повышать эффективность маркетинга. Эту задачу можно разбить на много подзадач, например, такие:
- Расширять воронку продаж.
- Формировать лояльную аудиторию.
- Уменьшать стоимость привлечения клиента и увеличивать LTV.
- Преодолевать рекламную глухоту с помощью контент-маркетинга.
- Уменьшать расходы на маркетинг и рекламу в офлайне.
- Обеспечивать потенциальным и существующим клиентам доступ к достоверной информации.
- Преодолевать географические ограничения.
- Показывать товар лицом. Речь идет о фото и описаниях продуктов, портфолио, списке клиентов и реализованных проектов и т.п.
- Предоставлять аудитории социальные доказательства.
- Повышать качество обслуживания клиентов.
- Удовлетворять конкретные потребности аудитории. Речь идет об интернет-сервисах.
Этот список можно продолжить. Но суть уже понятна: вам необходимо зафиксировать задачи, которые будет решать ваш сайт. Потренируйтесь на живом примере. Например, сформулируйте цели и задачи создания сайта, которые преследовала стоматологическая клиника из Иркутска. Обязательно запишите их на бумаге.
Как вы считаете, зачем нужен сайт предприятию, работающему исключительно в офлайне?
Что у вас получилось? У меня так:
Цель создания сайта: зарабатывать больше денег. Если хотите, добавьте конкретику, специфику и измеримость. Но сойдет и так.
Задачи создания сайта:
- Информирование аудитории. Здесь можно выделить несколько подзадач продвижение сайтов в москве: от сообщения пользователям о существовании клиники и ее возможностях до обучения клиентов.
- Формирование доверия.
- Привлечение клиентов. Выделяем подзадачи в зависимости от используемых способов: от контекстной рекламы до поискового маркетинга, включая локальный поиск.
- Повышение качества обслуживания. Например, на сайте можно выбрать доктора, посмотреть стоимость услуг, записаться на прием или задать вопрос специалисту.
Что-то еще?
Записанные на бумаге цель и задачи помогут вам понять, каким должен быть сайт. Благодаря этому вам будет намного проще общаться с разработчиками.
Шаг 2: определите требующуюся функциональность сайта
Это очень простой шаг. Возьмите лист бумаги с записанными задачами создания ресурса. Возьмите красную ручку и сформулируйте из задач вопросы.
Формулируем из задач вопросы
У вас получатся такие вопросы:
- Что нужно, чтобы информировать аудиторию с помощью сайта?
- Какие функции необходимы, чтобы привлекать новых клиентов?
- Что должен «уметь» сайт, чтобы повысить качество обслуживания пользователей?
Первый раз ответьте на вопросы самостоятельно. Позже вы вернетесь к ним с менеджером или разработчиками агентства. Отвечайте подробно и письменно. Например, запишите функции, необходимые для информирования клиентов:
- Сайт должен отображать статические страницы: «О компании», «Список продуктов», «Контакты, время работы, условия доставки и оплаты» и т.п.
- На сайте должен быть блог или раздел «Полезные публикации».
- Где-то сбоку должны выводиться сообщения из «Твиттера» главного специалиста. Он будет оперативно сообщать об изменениях графика работы, поступлении новых товаров, акциях.
- В подвале должны быть опубликованы условия работы.
- Где-то на видном месте нужно повесить лицензии, сертификаты, призы, список клиентов и ссылки на социальные профили.
Теперь потренируйтесь. Запишите, какие по вашему мнению функции нужны сайту стоматологической клиники, чтобы повысить качество обслуживания пациентов.
Обязательно обсудите записанные функции с разработчиком. Профессионал наверняка откорректирует список в соответствии с задачами, которые должен решать ресурс. Что делать, если специалист предлагает добавить функцию, с которой вы не знакомы msk.ra-parus.ru? Попросите рассказать о ней. Если сомневаетесь, возьмите время на обдумывание и изучите информацию самостоятельно.
Шаг 3: определите, как должен выглядеть сайт
Это один из самых сложных шагов. Причина? Каждый человек имеет собственное представление об идеальном, хорошем, плохом и отстойном дизайне. Если ресурс нравится вам, это не гарантирует, что он понравится вашим клиентам. Это утверждение работает и в обратную сторону. Впрочем, вы делаете сайт для публики, а не для себя, поэтому ставьте ее интересы на первое место.
Чтобы согласовать с разработчиками внешний вид сайта, вам необходимо решить две задачи. Во-первых, определите подходящую разметку сайта. Во-вторых, наполните ее нужными визуальными компонентами.
Как выбрать разметку сайта
Выбирать разметку вы будете вместе с разработчиками сайта. До общения с ними запомните несколько тезисов:
- Для разных страниц сайта можно использовать разные шаблоны. Например, главную страницу, страницу публикаций и рекламный лэндинг можно организовать по-разному.
- Разметка должна соответствовать тематике сайта и задачам, которые решает страница. Например, для контент-проекта и портфолио фотографа наверняка лучше использовать разные шаблоны.
- Структура страниц влияет на восприятие контента. Выбирайте разметку, которая поможет обратить внимание аудитории на наиболее важную информацию.
Во время первой встречи с менеджером или при заполнении брифа вам предложат выбрать одну из типичных структур страницы, например, такие:
- Разметка в форме буквы «г». Страницы с этим шаблоном соответствуют особенностям восприятия контента. Попадая на них, пользователь сканирует контент слева направо и сверху вниз. Благодаря этому он обращает внимание на информацию в шапке и левой колонке, а после этого приступает к чтению основного контент-блока. Данная структура подходит для корпоративных сайтов, контент-проектов, сервисов, для которых важно обеспечить пользователю возможность навигации и быстрого поиска нужных данных, а также необходимо информировать пользователей.