Во время выбора турагентства нужно быть максимально осторожными. Чтобы не попасться на мошенников, которые представляются добросовестными компаниями. Но на самом деле продают воздух. Берут ваши деньги и скрываются с ними.
Мы расскажем о том, как выбрать качественное турагентство. И поведаем о том, какие признаки указывают на недобросовестность компании.
Разница между турагентством и туроператором
Многие путешественники называют «турагентством» и туроператора, и само турагентство. Однако, у этих понятий есть большая разница. Давайте рассмотрим различия между турагентством и туроператором.
Что такое туроператор?
Туроператором называют фирму, которая отвечает за создание полноценного тура для поездки в определенную страну. В зависимости от вида отдыха, тур может быть абсолютно любым: пляжным, экскурсионным, горнолыжным и так далее.
В рамках формирования всех условий для поездки, туроператор предоставляет следующие услуги:
- Закупает билеты на самолет/поезд до места отдыха, и обратно в страну, из которой прилетели туристы.
- Закупает места в определенной гостинице.
- Оформляет все необходимые документы для туристов. В том числе, страховку.
И многое другое.
Что такое турагентство?
Турагентство — это компания, которая не создает туры самостоятельно. А берет уже существующие продукты турфирмы. И продает их туристам, получая за это определенный процент.
Турагентства могут сотрудничать с большим количеством туроператоров. И продавать услуги от нескольких фирм одновременно. Туроператорам выгодно обращаться к турагентствам, поскольку те помогают им за короткий срок продать путевки.
Вам предстоит заказывать поездку именно в турагентстве. А не напрямую у туроператора.
Какие услуги клиентам предлагают турагентства?
Турагентства предлагают туристам следующие виды услуг:
- Информирование о поездке в другую страну. Рассказывают, какие для этого нужны документы. В каком отеле будет проживать турист со своей семьей. Сколько будет стоить путевка. Какие условия питания будут в определенном отеле (включены только завтрак/обед/ужин, или же отель работает по системе «All Inclusive»).
- Помощь в выборе страны для поездки. А также подходящего по деньгам тура.
- Бронирование путевки. В частности, билетов на самолет. А также проживания в самой гостинице.
Дополнительные услуги, которые может предложить турагентство
Также, турагентство может предложить вам следующие дополнительные услуги:
- Помощь в формировании экскурсий. Их покупка по сниженной цене.
- Помощь при получении визы в определенную страну. В некоторых случаях компания даже может помочь сделать заграничный паспорт.
- Оформление страховки заграницей.
- Трансфер до автостанции, аэропорта или железнодорожного вокзала.
По каким признакам можно определить, что турагентство – мошенническое?
Тревожный звоночек #1: Некачественная консультация
В туристическом агентстве вас в обязательном порядке должны проконсультировать. Ответить на все ваши вопросы. Подсказать, какой отель лучше выбрать. Какая гостиница из нескольких выбранных вариантов имеет самую большую территорию. Где самые лучшие условия проживания. И так далее.
При этом, консультацию вам должны оказать бесплатно. Если сделать этого менеджеры не могут, или просят за услугу баснословные деньги (например, 3.000 рублей за часовую беседу), то турагентство — мошенническое.
Во время консультации вы должны видеть, что сотрудник компании ориентируется в рынке туристических услуг. Отвечает не расплывчато, а говорит факты. Не утаивает от вас никакую информацию.
Перед походом в офис турагентства вам нужно предварительно изучить информацию об определенном курорте. И, во время беседы с работником фирмы, задать ему наводящие вопросы. Если он не сможет на них ответить, то перед вами либо дилетант, либо мошенник. Поскольку менеджеры должны разбираться в рынке курортного отдыха. И иметь возможность ответить на абсолютно любой вопрос покупателя путевки.