WhatsApp является одним из самых востребованных мессенджеров в СНГ. Согласно статистике, приложение установили 71% пользователей смартфонов в Москве и 59% пользователей смартфонов в РФ.
Для пользователей Битрикс24 появилась возможность подключить WhatsApp как Открытую Линию и получать сделки и лиды из этого источника. Для подключения канала WhatsApp к открытым линиям Битрикс24 используется интеграция с Twilio.
Стоимость подключения
как подключить whatsapp к битрикс 24 бесплатно, но сама отправка сообщений осуществляется за деньги, согласно последним изменениям в правилах пользования самим WhatsApp. Стоимость отправки сообщения в большинство стран составляет $0.005, + нужно будет оплатить аренду номера у Twilio, более подробно можно посмотреть расценки на сайте Twilio.
Как подключить открытую линию WhatsApp
- Создайте учетную запись на сервисе Twilio.
- Верифицируйте вашу учетную запись Twilio и WhatsApp. Эта операция займет какое-то время. Не арендуйте номер до того, как верификация не завершится.
- После верификации, создайте новый проект в Twilio:
Создание нового проекта в Twilio
4. Выберите тип SMS Chatbot
5. После создания проекта в консоли управления Twilio перейдите в раздел Settings – General и возьмите оттуда параметры ACCOUNT SID – идентификатор аккаунта, AUTH TOKEN – токен авторизации (нажмите на иконку, чтобы получить токен).
Получение параметров для интеграции
6. У вас должен быть арендован номер в Twilio:
7. Скопируйте адрес из настроек канала WhatsApp открытой линии Битрикс24:
И вставьте в поле А Message Comes In своего номера (ссылка Configure) в разделе WhatsApp – WhatsApp Enabled Senders:
8. Вставьте ACCOUNT SID, AUTH TOKEN и Телефонный номер в соответствующие поля в настройки канала WhatsApp Открытой линии:
9. Нажмите кнопку «Подключить».
Все готово для работы
Выполнив эти шаги, вы получите возможность общаться с вашими клиентами через самый востребованный мессенджер СНГ и собирать всю информацию на вашем портале Битрикс24.