Видеомаркетинг — пожалуй, главный тренд этого года. Люди предпочитают смотреть и в основном визуально воспринимают информацию. Поэтому используйте для продажи видео — это гарантированный ключ к успеху.
Зачем нужна видеосъемка товаров?
- Потенциальный покупатель сможет в деталях рассмотреть товар и принять верное решение. Профит! Интернет-магазин с видеоконтентом быстрее завоюет доверие и лояльность покупателей, нежели тот, который использует просто фото и описания товаров.
- Покупатель смотрит видео — это занимает определенное время. Соответственно, он больше времени проводит на сайте, что учитывается поисковыми алгоритмами. Профит! Ваш сайт продвигается выше в топе поисковой выдачи.
- Сам факт использования видео дает вам преимущество перед конкурентами. Далеко не все еще применяют этот действенный прием маркетинга. Поэтому, если человеку дать выбор — зайти на сайт с качественными подробными видео или на аналогичный сайт без них — выбор будет очевиден в пользу первого. Профит! Трафик вашего сайта и количество потенциальных клиентов растет.
- Описание видео можно оптимизировать: добавьте туда ключей по Яндекс.Вордстат, продумайте title и decription страницы. Профит! Ваш интернет-магазин поднимается в поисковой выдаче.
- Хорошее полезное видео дает вам больше шансов на продажу товара. Подумайте сами: человеку психологически легче купить товар, который он уже рассмотрел во всех ракурсах и подробностях, чем тот, который представлен одним или несколькими фото. Профит! Клиент совершает целевое действие и увеличивает конверсию вашего сайта.
- Хорошие видеообзоры уменьшают риск возврата товара. Из-за чего обычно случаются возвраты? Правильно, из-за несоответствия ожиданий клиента суровой реальности. Если человек увидит все достоинства и недостатки товара на видео, он или купит его, или нет. Профит! Возвратов будет значительно меньше.
Какие бывают видео для интернет-магазинов?
1. Первое и самое главное — видеоописания товаров. Тут уж развернитесь по полной программе: покажите товар во всех ракурсах, опишите преимущества, покажите с выгодных сторон. Это ролик-рассказ: снимите короткое видео и расскажите обо всех качествах товара, не упуская ни единой детали. Не забудьте про дизайн, главные характеристики, потребительские свойства. Обязательно указывайте размер товара: для наглядности можете положить в кадр легко узнаваемый предмет — спичечный коробок, телефон или собственные руки. Если у товара имеются комплектующие части — расскажите и о них, чтобы у зрителя не оставалось дополнительных вопросов. Помните, что главная цель видео — ответить на все вопросы и возражения клиента и побудить его купить товар.
Лайфхак: для вдохновения попробуйте использовать ролики производителей товара. Пусть они будут на китайском или любом другом языке — переведите их и снимите заново, адаптируя к российским реалиям. Или просто сделайте субтитры на русском и запустите в продакшн — заодно и посмотрите на реакцию пользователей.
2. Демонстрация товара, или видеопрезентация. Если у вас интернет-магазин одежды или обуви, пригласите модель или привлеките сотрудников, чтобы показать, как товар сидит на реальном человеке. Придется проявить актерские способности!
3. Экспертный обзор. Найдите человека, который профессионально разбирается в товаре — это может быть ваш сотрудник, вы сами или сторонний человек. Приглашенный эксперт может работать на договорных началах — будьте готовы к тому, что придется оплатить его услуги или пропиарить лично.
4. Видеоинструкции. Такие ролики отлично подойдут для демонстрации техники, электроники, всевозможных гаджетов. Начать можно просто: сегодня мы расскажем вам, как пользоваться этим телефоном/кофемолкой/стиральной машиной. Включайте товар и начинайте показывать его в действии: как работает, что умеет, какие функции выполняет, какие есть лайфхаки и фишки. Не упустите ни одной важной детали: покупателю может быть важна каждая мелочь. Представьте себя на его месте: что бы вам интересно было узнать? Вот это и показывайте.
Еще один вариант — обучающее видео, где вы обращаетесь к аудитории, которая может не разобраться с товаром самостоятельно. Например, пенсионеру, возможно, сложно будет освоить планшет или ноутбук — так помогите ему! Расскажите как для чайников, как пользоваться товаром, используйте простые выражения, показывайте буквально на пальцах. Главное в таком видео — дать максимально полезную информацию.
5. Видеоотзывы. Придется подключить реальных покупателей: можно договориться с друзьями или знакомыми, если вы пока новички на рынке. Отличный модный формат — анбоксинг: человек получает товар и начинает его распаковывать, попутно комментируя. Такой формат можно использовать абсолютно с любыми товарами: одежда, продукты, техника, детские товары. Есть и другие варианты: девушка примеряет платье, купленное в вашем интернет-магазине, готовит вкусные блюда из купленных продуктов, бежит на беговой дорожке и тестирует фитнес-браслет и так далее.
Этот формат очень хорош тем, что покупатели ощущают свою причастность к работе интернет-магазина, чувствуют себя его частью. “Нам важно ваше мнение” — эта магическая фраза до сих пор работает, грех не пользоваться ей!
6. Тестирование. Такой формат видеоотзывов широко применяется в блоггинге. Владельцы интернет-магазинов стараются Заказать видеоролик у популярного блогера обзор товара и присылают бесплатный образец на тестирование. Тот, в свою очередь, снимает видео и высказывает свое мнение. Посмотрите Ютуб-каналы популярных блогеров и изучите, как работает такой формат. Внимание! Подобные отзывы не должны быть чересчур слащавыми: клиент не дурак и сразу почувствует фальшь. Лучше будет, если среди достоинств обзорщик выделит небольшой недостаток: так доверие к вашему бренду только повысится.
7. Видео может быть не только о конкретном товаре. Снимите корпоративный ролик: пройдитесь по офису, представьте сотрудников интернет-магазина в лицах, найдите у каждого наиболее выгодные качества. Так ваш магазин не будет обезличенным — он обретет собственное Я.
Кроме того, такой формат позволит покупателям — потенциальным и реальным — составить свое мнение о работе вашего конкретного магазина, оценить ваши ценности и правила. Это существенно повышает лояльность к бренду и работает на возникновение не просто рабочих, а дружеских связей. Изучите вашу целевую аудиторию, поймите, что нравится ей, и бейте точно в цель. Например, если вы продаете детские товары — расскажите о любви к детям и заботе о безопасности малышей. Если специализируетесь на спортивных товарах или продуктах здорового питания — делайте упор именно на ЗОЖ. Работаете с молодежью и подростками — станьте для них своим, используйте мемы и модные словечки.
8. Обратите внимание на ситуативный маркетинг. Это реакция бренда на события, которые происходят в мире. Прошла Олимпиада — снимите ролик, привяжите ваши товары к этому событию. Выборы президента — почему бы и нет, наверняка голосовать удобнее в той самой шубе или с тем самым телефоном, с которого можно сделать классное селфи в участке. Вышел новый фильм — сходите на премьеру с новенькой покупкой. Не упускайте информационные поводы, связывайте их и вашу продукцию, как это делают Aviasales, “Бургер Кинг”, “МТС” и другие монстры маркетинга. Праздники — тоже отличный повод, чтобы снять тематическое видео. 8 Марта, Пасха, День защиты детей и прочие, и прочие — все это поводы для нового видео.