В переводе с английского «фулфилмент» означает «исполнение, выполнение». В сфере продаж на маркетплейсах это понятие представляет собой процесс от упаковки товаров до его доставки конечному потребителю. Все процедуры по упаковке, сортировке и хранению заказов клиентов тоже входят в услугу фулфилмент для Вайлдберриз.
Разновидности услуги фулфилмент для Wildberries
Услуги предоставляются по трем основным схемам — это FBS, FBO и DBS. Каждый из них имеет свои особенности и преимущества. Чтобы подобрать подходящий вид услуги, стоит изучить каждую из них:
- Fulfillment by Operator или FBO. Это фулфилмент «под ключ». В него входят процессы хранения грузов на складе, их комплектации, доставки и оформления. Все эти этапы осуществляются одним оператором, которому помогают сотрудники компании;
- Delivery by Seller или DBS. Услуга, при которой заказы оформляются на маркетплейсе. Все остальные процессы берет на себя оператор;
- Fulfillment by Seller или FBS. Услуга подразумевает хранение товаров у продавца или оператора. Когда формируется заказ, их отправляют на маркетплейс. Его сотрудники доставляют товар клиенту сразу после его документального оформления.
Разные модели можно смешивать. Товары доставляются и формируются разными способами. Их выбор зависит от схемы фулфилмента и других особенностей.
Полный цикл фулфилмента для Wildberries
Полный цикл услуги представлен следующими процессами:
- Приемка товара от поставщика, доставка его на склад, подсчет количества продукции;
- Хранение грузов на складе Wildberries;
- Прием заявок, их обработка с последующей отгрузкой без задержек;
- Упаковка и маркировка продукции;
- Упаковка по правилам маркетплейса, консолидация грузов с обозначением каждого заказа специальной этикеткой;
- Подготовка к отгрузке на склад и отгрузка в день поставки;
- Полный цикл приемки возвратов с проверкой на целостность, переупаковкой и повторной маркировкой, если это нужно.
Клиенты получают информацию о передвижении товара.
Преимущества фулфилмента
Благодаря этой услуге удается сократить издержки, так как продавцу больше не нужно платить грузчикам, оплачивать съем склада и техники. Также отпадает необходимость обучать сотрудников, искать новых работников, контролировать грузоперевозки и изменения в процессах маркетплейса.
Повышается мобильность, ведь продавец сможет отправлять заказы сразу на несколько площадок каждый день.
Компания «Севертранс» предлагает услугу фулфилмента для Вайлдберриз по моделям FBS/FBO/DBS.