Цифровая трансформация ожидает практически все сферы бизнеса. Это неудивительно, если учитывать, что инновационные технологии позволяют автоматизировать большинство процессов в компании, оптимизировать трудозатраты, исключить рутину, улучшить качество клиентского сервиса и многое другое.
О том, почему цифровая трансформация необходима каждой компании, рассказывает глава ЕЮС Сергей Бекренев специально для издания «Российская газета».
Результаты цифровизации: зачем бизнесу инновации?
В 2022 году стало очевидно, что внедрение инновационных технологий необходимо всем: и малому, и крупному бизнесу. В digital-эру позволить себе цифровую трансформацию может любая, даже маленькая компания, работающая в пределах одного или нескольких городов — это абсолютно реально.
Инновации повышают ценность бизнеса в разы. Они оптимизируют эффективность и производительность компаний, позволяют создавать более новые и выгодные продукты для клиента, способствуют росту прибыли и инвестиционной привлекательности бизнеса.
С другой стороны digital-трансформация позволяет эффективно выстраивать работу внутри компании. Команда освобождается от выполнения большого количества рутинных задач, которые забирают много времени и сил. В результате освободившиеся ресурсы тратятся на решение действительно сложных и важных задач.
Влияние digital-трансформации на потребителей
Одними из первых, кто ощутит все преимущества цифровизации бизнеса, станут клиенты. Они смогут гораздо быстрее получать ответы на частые вопросы, заказывать услуги и товары дистанционно и без участия сотрудников, пользоваться мобильным приложением и другими сервисами для максимального удобства совершения покупки.
Чат-боты, облачные сервисы, мобильные приложения, электронные кошельки — все это повышает конкурентоспособность бизнеса и делает его более привлекательным в глазах клиентов. Потребители моментально получают готовые и выгодные решения даже без участия сотрудников компании.
Это актуально для любого бизнеса, вне зависимости от сферы и масштабов его деятельности. Например, Европейская Юридическая Служба уже долгое время использует в своей деятельности инновационные решения, которые упрощают работу внутри компании, но при этом повышают комфорт клиентов.
Цифровая трансформация бизнеса — гораздо быстрее и доступнее, чем считают многие руководители организаций. При этом ее влияние на производительность, доходность и инвестиционную привлекательность компании заметно практически сразу. Цифровизация — это то, что нужно любому бизнесу в digital-эру!