Виды курьерских компаний
Курьерские / транспортные компании верхнеуровнево можно разделить на несколько типов:
- Службы доставки / курьерские службы для интернет-магазинов
- Агрегаторы доставок на маркетплейсы и к конечным клиентам
- Пешие внутригородские курьеры: Достависта и др.
- Агрегаторы доставок на базе такси или новые UBER-based агрегаторы b2c доставок: Яндекс.Доставка, Gett.доставка
- Внутригородские грузовые перевозки: Грузовичкоф, Деликатный переезд..
- Междугородние грузоперевозки: Байкал Сервис, ПЭК, Деловые линии..
- Международные перевозчики: DHL, FeedEx и др.
Данная статья преимущественно про первые 2 вида логистов. Эти типы транспортных/курьерских компаний покрывают от 80% до 100% задач доставок интернет-магазинов. Почему они? Разберем дальше.
Какая доставка нужна интернет-магазину?
При выборе партнера по доставке важно определиться, какие задачи нужно решить.
Для интернет-магазина часто важно следующее. Сначала определитесь, что нужно вам:
- Ответственное хранение товара на складе службы доставки (услуга фулфилмента)
- Грузоперевозка товара на склад фулфилмента
- Пункты выдачи заказов по РФ, где клиент сможет забрать товар в удобное время
- Погрузка / разгрузка товара при грузоперевозках на склады фулфилмента
- Доставка товаров конечным покупателям с оплатой курьеру при доставке (карта, наличные)
- Реализация на маркетплейсе (Wildberries, Озон, Али, Беру, Goods)
По опыту, самое удобное — работа с агрегатором, способным со своего единого склада ежедневно отгружать поступившие заказы в пункты приема заказов маркетплейсов (FBS вид размещения) или передавать курьерские услуги для интернет магазинов для доставки конечному покупателю
Ответственное хранение товара на складе службы доставки (услуга фулфилмента)
Ответственное хранение — это передача товаров по договору другой компании для их хранения и реализации. В услугу ответственного хранения для интернет-магазинов обычно входит набор услуг:
- комплектация заказов. Интернет-магазину не придется заниматься подбором нужных позиций и упаковывать их;
- доставка товара различными способами, в том числе курьерами или Почтой России;
- обеспечение хранения товаров в помещении с соблюдением определенного температурного режима (например, теплый склад или, наоборот, склад с пониженной температурой);
- переборка, маркировка и штрих кодирование товаров, которые хранятся на складе;
- уведомление получателей с помощью SMS или телефонных звонков;
- выезд грузчиков вместе с товаром, подъем коробок на этаж, такелажные работы;
- обработка возвратных отправлений.
С фулфилментом, когда товар хранится в транспортной компании, доставка заказов к клиенту происходит значительно быстрее (возможна доставка день в день или на следующий день), снижается стоимость доставки (не требуется ежедневный забор заказов со склада магазина), вам не придется ежедневно комплектовать и отгружать заказы.
Требуется ли ответственное хранение — это первое, с чем стоит определиться. Если нужно, то большая половина служб доставок не подойдут. Яндекс.Доставка, Gett.Доставка до сих пор не имеют складов фулфилмента, так что их сразу можно вычеркнуть из шорт листа, если у вас нет возможности (желания) ежедневно комплектовать и отгружать заказы самостоятельно.
Фулфилмент потребуется тогда, когда вы не хотите или не можете по несколько часов в день, ежедневно, держать сотрудника на складе для отгрузок заказов транспортным/курьерским компаниям.
По фулфилменту можем рекомендовать следующие компании:
- Доставка Клаб: работают отлично, но они работают с большими интернет-магазинами с 250+ заказами в месяц. И еще нюанс — долгие выплаты при междугородних доставках. До 4 недель. Склад в МСК и СПб. Работали по МСК. Клиент может день в день забирать заказ с их склада после оформления (приличные пункты выдачи). Умеют бюджетно (по кубометрам) забирать товар на склад хранения со склада поставщика. Еще Доставка Клаб умеет выполнять грузоперевозки по кубометрам не только на свой склад, но и по любым адресам МСК и МО, СПБ и ЛО дешевле и значительно быстрее, чем крупные междугородние перевозчики. Рек.
- Экспресс Гарант: все отлично, но не работают в праздники и склад фулфилмента только в СПб. Умеют бюджетно (по кубометрам) забирать товар на склад хранения со склада поставщика. Пункт выдачи приличный, в центре СПб. Рек. Выплаты быстрые. Очень хороший личный кабинет. Рек.
- Точка Доставки: фулфилмент в МСК. Небольшая компания. Платит исправно. Пункт выдачи работает позже всех (до 22.00) все праздники и выходные. Своя доставка по МСК и МО. Информация по остаткам в личном кабинете частенько не соответствует действительности. Нет забор товара от поставщика. Рек.
- KAK2C (или Кактус / Темполайн Логистика) — это логистика нового поколения: видеосъемка сборки заказов, полный цикл логистики на Маркетплейсы, кроме забора от поставщика. Личный кабинет интегрирован со всеми крупными Маркетплейсами. Позволяют минимизировать оборотку (объем складских запасов товаров), так как с одного склада товар доставляется как к клиентам интернет-магазинов, так и на Маркетплейсы (пока все, кроме Wildberries, но уже и его тестируют по модели FBS). Выплаты быстрые — через 3 дня после перевода средств от транспортной. Личный кабинет — самый функциональный среди остальных транспортных, с которыми мы работали. Видно все, кроме финансовых отчетов. Если вы подключены через Кактус к Маркетплейсам, то с ними автоматически синхронизируются остатки, цены и описания, так как Кактус — технологический партнер Озон, Вайлдберриз, Гудз и Беру. И Кактус без участия ваших менеджеров отправляет, заказанные на Маркетплейсе, заказы клиентам.
- SafeRoute: агрегатор курьерских доставок. Фулфилмент расположен в Москве. Фактически это партнерский склад отгрузки заказов по МСК и МО без возможности забрать заказ клиенту самостоятельно. Точнее такая возможность есть, но заказ не оплатить на складе самовывоза, так что считаем его нет. Как и все курьерские службы по остальным регионам SafeRoute (Сейфроут) работает с партнерами. Удивительно, но работа через Cейфроут с ПЭК, СДЭК, Деловыми Линиями и рядом других курьерских и транспортных служб — дешевле, чем по прямым договорам. Плюсом является единый мощный личный кабинет и неплохая поддержка, но она работает в будние дни. С недавних пор умеют доставлять на Озон и Вайлдбериз по схеме FBO (умеют возить грузы палетами и коробами на склады данных Маркетплейсов).